Teams 支持用戶從一個 Teams 客戶端向另一個客戶端進行 IP 語音 (VoIP) 呼叫的能力。
Microsoft Teams 呼叫使用戶能夠使用他們的工作號碼從任何位置撥打和接聽電話。用戶可以通過公共交換電話網絡 (PSTN) 從 Teams 連接到固定電話和移動設備。
若要在 Teams 中啟用“撥號盤”選項卡并允許其用戶撥打和接聽 PSTN 呼叫，組織必須為電話系統預配用戶并將其連接到公共交換電話網絡 (PSTN)。
要連接到 PSTN，組織可以選擇以下選項之一：
帶有呼叫計劃的電話系統
帶有您自己的 PSTN 運營商和運營商連接（Operator Connect）的電話系統
具有您自己的 PSTN 運營商和直接路由（Direct Routing）的電話系統
將電話系統與呼叫計劃、電話系統與運營商連接和/或電話系統與直接路由結合使用的組合解決方案
帶有 Teams 呼叫計劃的電話系統是適用于 Teams 用戶的 Microsoft 全云語音解決方案。 此設計是將 Microsoft 電話系統連接到公共交換電話網絡 (PSTN) 的最簡單選項。此配置允許撥打世界各地的固定電話和移動電話。
在以下情況下，組織應考慮使用 Teams 通話計劃：
Teams 呼叫計劃在其國家/地區可用。
它不需要保留其當前的 PSTN 運營商。
它希望使用 Microsoft 管理的對 PSTN 的訪問。
Teams 呼叫計劃提供以下功能：
您將獲得帶有附加國內或國際呼叫計劃的 Microsoft 電話系統，可以撥打世界各地的電話（取決于獲得許可的服務類型）。
無需部署或維護本地部署，因為呼叫計劃在 Microsoft 365 之外運行。
備注：如有必要，組織可以通過直接路由連接受支持的會話邊界控制器 (SBC)，以實現與第三方 PBX、模擬設備和 SBC 支持的其他第三方電話設備的互操作性。
Operator Connect 是提供與 Teams 和電話系統的公共交換電話網絡 (PSTN) 連接的另一種選擇。
在以下情況下，組織應考慮使用 Operator Connect：
Microsoft 呼叫計劃在其國家/地區不可用。
它的首選運營商是 Microsoft Operator Connect 計劃的參與者。
它希望找到一個新的接線員來啟用 Microsoft Teams 中的呼叫。
Operator Connect 提供以下功能：
利用現有合同，或尋找新的運營商 – 組織可以保留其首選運營商和合同，或從選擇的參與運營商中選擇新的運營商以滿足其業務需求。
運營商管理的基礎設施——組織的運營商管理 PSTN 呼叫服務和會話邊界控制器 (SBC)，使公司能夠節省硬件采購和管理費用。
更快、更輕松的部署 – 組織可以快速連接到其操作員并將電話號碼分配給用戶——所有這些都來自 Teams 管理中心。
增強的支持和可靠性 – 運營商提供技術支持和共享服務級別協議以改進支持服務，而由 Azure 支持的直接對等互連創建一對一的網絡連接以增強可靠性。
直接路由使電話系統能夠使用其自己的電話運營商通過組織的本地會話邊界控制器 (SBC) 連接到 PSTN。
直接路由使組織能夠使用第三方硬件將其 SBC 連接到電話中繼。 它可以配置其本地電話設備（包括 PBX 和模擬設備）與電話系統之間的互操作性。
在以下情況下，組織應考慮使用直接路由：
它希望將 Teams 與電話系統一起使用。
它必須保留其當前的 PSTN 運營商。
它希望混合路由，一些呼叫通過呼叫計劃，一些通過其運營商。
它必須與第三方 PBX 或設備（例如尋呼機、模擬設備等）進行互操作。
具有直接路由的電話系統提供以下功能：
組織可以將自己支持的 SBC 連接到 Microsoft 電話系統，而無需其他本地軟件。
組織幾乎可以將任何電話運營商與 Microsoft 電話系統結合使用。
組織可以選擇配置和管理此選項，也可以由其運營商或合作伙伴配置和管理（假設其運營商或合作伙伴提供此選項）。
組織可以配置 Microsoft 電話系統與其電話設備（例如第三方 PBX 和模擬設備）之間的互操作性。
具有直接路由的電話系統需要以下先決條件：
與 Microsoft 365 的不間斷連接。
部署和維護受支持的 SBC。
與第三方運營商的合同（除非它被部署為一個選項，以便為使用電話計劃的電話系統的用戶提供與第三方 PBX、模擬設備或其他電話設備的連接。）
如果您沒有電信基礎，建議您熟悉以下術語：
VoIP（互聯網協議語音）- VoIP 或 IP 電話服務支持通過互聯網連接或專用互聯網協議 (IP) 網絡而不是專用語音傳輸線路（傳統電話服務）進行呼叫和視頻通話和會議等功能。
VoIP 使用 IP 語音技術將信號從模擬轉換為數字，然后再通過互聯網傳輸。 VoIP 電話和設備可與語音或視頻通話應用程序配合使用。Teams 客戶端之間的呼叫是 VoIP 呼叫。
組織中用戶之間的呼叫在電話系統內部處理。他們從不使用公共交換電話網絡 (PSTN)。此設計適用于您組織中位于不同國家/地區的用戶之間的通話，消除了這些內部通話的長途費用。
公共交換電話網絡 (PSTN) – PSTN 是由國家、地區和本地電話公司運營的完整的全球電話網絡。 PSTN 為公共電信提供基礎設施和服務，包括所有電話線、光纜、微波傳輸鏈路、移動網絡、通信衛星和水下電話電纜，所有這些都與交換中心互連。
Microsoft 電話系統 – 電話系統是一項 Microsoft 技術，用于通過 Microsoft Teams 在 Microsoft 365 或 Office 365 云中啟用呼叫控制和專用分支交換 (PBX) 功能。
組織中用戶之間的呼叫在電話系統內部處理。他們從不使用公共交換電話網絡 (PSTN)。此設計適用于您組織中位于不同地理區域的用戶之間的呼叫，從而消除了這些內部呼叫的長途費用。
Private Branch Exchange (PBX) – PBX 是為私人組織服務的電話交換機或交換系統。它可以在內部安裝的電話之間共享中央辦公室中繼線，并在組織內的這些內部電話之間提供互通，而無需使用外部線路。中央辦公室線路提供到 PSTN 的連接，而 PBX 允許在組織中的所有站點之間共享使用這些線路。
會話發起協議 (SIP) 中繼 – SIP 中繼使端點的 PBX 電話系統能夠通過 Internet 發送和接收呼叫。 SIP 中繼是通信服務提供商提供的一項服務，它使用會話發起協議在本地電話系統和 PSTN 之間提供流媒體服務和 IP 語音 (VoIP) 連接。 SIP 中繼使互聯網電話服務提供商能夠向配備基于 SIP 的 IP PBX 和統一通信設施的客戶提供電話服務和統一通信。
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